Permanence téléphonique et Télésecrétariat

Riche de 25 ans d’expérience comme assistante polyvalente, spécialisée dans l’accueil téléphonique, j’ai créé l’entreprise « Le Sourire en Permanence » afin de mettre mes qualités professionnelles au service des professions libérales, médicales et paramédicales, artisanes, indépendantes et PME, de manière ponctuelle ou régulière. J’aime seconder, veiller à apporter le meilleur service possible. Je pense qu’une assistante est une « facilitatrice ».

Votre Assistante Personnelle vous propose de prendre en charge votre permanence téléphonique personnalisée, de gérer et d’optimiser votre agenda professionnel selon des critères définis ensemble.

Formulaire de contact

Aujourd’hui, externaliser sa permanence téléphonique ou son administratif est très simple à mettre en place, et sans investissement de matériel. C’est la possibilité de se consacrer pleinement à son cœur de métier.

Confier son accueil téléphonique à des professionnels est aussi le moyen de valoriser l’image d’une entreprise ou d’un cabinet de soins. En effet, l’accueil téléphonique en est la vitrine !

Toutes les prestations proposées sont sans engagement de durée ou d’abonnement. C’est la qualité de mon professionnalisme qui vous engagera.

« Le Sourire en Permanence » vous assiste aussi pour tous travaux administratifs, de la rédaction de documents, au suivi de vous encaissements, en passant par l’établissement de vos devis et factures, et vous laisse ainsi gérer sereinement votre cœur de métier.

Vos avantages à faire appel à une assistante indépendante ? Simplicité, flexibilité, souplesse, maîtrise du budget, respect des délais et confidentialité.

Grâce à la méthodologie acquise au fil de ses missions, votre Assistante Indépendante peut aussi vous offrir de précieux conseils concernant votre organisation administrative et le classement de vos documents.

Tel un caméléon, votre assistante personnelle s’adapte à tout type de clientèle et de patientèle.

En effet, mon parcours m’a mené à exercer dans des structures aussi diverses qu’une Association de Consommateurs, une PME de 200 personnes (pendant 13 ans), ou d’un cabinet de mandataires judiciaires. Mes compétences en communication se sont ainsi développées et renforcées.

Véritable interface entre la direction et la clientèle au service commercial puis au service après vente dans une entreprise de construction et de vente de bus et cars et de véhicules blindés ; c’est lors de mes participations aux salons professionnels que je m’épanouis pleinement, en contact direct avec la clientèle.

Mon adaptabilité, ma rigueur et ma persévérance m’ont permis de réussir toutes les missions confiées, aussi bien comme assistante polyvalente qu’à l’accueil de différentes entreprises.

Plus récemment, c’est l’accueil téléphonique et les agendas de Sages femmes, d’hypnotiseurs, de dentistes, d’échographistes ainsi que d’ostéopathes qui me sont confiés. Mon sens de l’écoute et du discernement sont particulièrement appréciés de la patientèle, qui, en échange, m’apporte la satisfaction de me sentir doublement utile. Dans la recherche d’une solution pour le patient, (un rendez-vous trouvé selon ses impératifs professionnels, par exemple, ou la satisfaction de le sentir soulagé en lui apportant une réponse rapide à ses inquiétudes, toujours en respectant les consignes du spécialiste…), mais aussi en soulageant le professionnel soignant du flux des appels, et de la gestion de son agenda. Quel plaisir d’être le plus souvent le premier interlocuteur, de pouvoir lui constituer un agenda sans « trous », et de pouvoir ainsi le libérer des contraintes administratives comme de la constitution de la fiche contact ! Le terme de facilitatrice prend ainsi tout son sens.

L’usage professionnel du téléphone n’a plus aucun secret pour moi, dont c’est l’outil privilégié 😊

Mon atout principal : Le Sourire !

En effet, quel que soit le poste occupé, la remarque récurrente faite par mes collègues, mes clients et mes employeurs est : Ce qu’on aime chez Nathalie, c’est qu’elle a toujours le sourire !


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Adhérente de la FFMAS, Fédération Française des Métiers de l’Assistanat et du Secrétariat, la veille du métier d’Assistante et l’utilisation des nouvelles technologies sont garanties.

Avec Le sourire en Permanence, valorisez votre image et gagnez en sérénité
Un accueil téléphonique de qualité, c’est valoriser son image professionnelle, et gagner en sérénité !