Le Sourire en Permanence

Externaliser sa Permanence téléphonique ou comment valoriser l’image de son entreprise et gagner en sérénité ?

C’est le plus souvent par téléphone qu’un client prendra contact avec votre entreprise la première fois.

L’accueil téléphonique est primordial : il représente la première image que votre interlocuteur se fait de votre entreprise.

Et ne dit-on pas que c’est la première impression qui compte ?

Vous êtes un professionnel, vous maîtrisez parfaitement votre cœur de métier.

Vous souhaitez :

  • Ne pas louper d’appels, et potentiellement un client, parce que vous êtes déjà en rendez-vous ?
  • Gagner en efficacité en vous consacrant intégralement à vos clients, sans être dérangé constamment?
  • Optimiser votre agenda et ainsi améliorer votre productivité ?
  • valoriser l’image de votre entreprise ?
  • Mais aussi, ne plus perdre votre temps à écouter votre messagerie, rappeler vos clients, jongler avec votre emploi du temps ?

La Solution : Externalisez votre permanence téléphonique, et laissez votre assistante gérer votre agenda.


Pour en savoir plus, n’hésitez pas à contacter « Le Sourire en Permanence ».
Votre Permanence téléphonique

1 – Comment ça marche ?

C’est tout simple et sans engagement de durée !

Nous prenons rendez-vous et définissons ensemble vos besoins selon votre activité.

Vous ne changez pas votre numéro de téléphone !  Nous procédons par simple transfert d’appel de votre ligne actuelle.

Pas d’installation de matériel chez vous. Vos appels sont directement transférés sur la permanence téléphonique de votre Assistante.

Un agenda partagé, entièrement paramétrable et adapté au respect de vos exigences, peut être installé en parallèle. Votre assistante s’occupera de gérer avec rigueur vos rendez-vous, confirmations et annulations. Vous gagnez en temps et en sérénité !

Grâce à son logiciel de standard téléphonique professionnel spécialisé, en 48h « Le Sourire en Permanence » met à votre disposition :

  • un message d’accueil personnalisé dès la première sonnerie
  • une musique d’attente personnalisable
  • un répondeur téléphonique en dehors des heures d’ouverture du standard
  • un accueil téléphonique souriant et professionnel
  • un gain de temps et de productivité
Formulaire de contact

Ainsi, dès l’appel d’un client sur votre ligne, le message d’accueil lui confirmera qu’il s’adresse bien à votre entreprise, et votre assistante lui répondra dès les premières sonneries… avec le sourire !

2 – Les avantages d’une permanence téléphonique

Externaliser son accueil téléphonique et déléguer son agenda c’est : bénéficier de tous les avantages d’une employée sans en avoir les contraintes !

  • Pas de charges sociales ni d’engagements liés à l’embauche
  • Pas de congés payés à prévoir
  • Pas d’investissement de matériel
  • Des horaires flexibles
  • Pas d’engagement de durée ou d’abonnement
  • Vous pouvez aussi déduire la facture de vos frais !

C’est la qualité de mon professionnalisme qui vous engagera !

Comme une hôtesse d’accueil sur site et selon Vos critères :

  • Traitement personnalisé et approprié des appels téléphoniques.
  • La communication peut être transférée sur votre ligne
  • Vos messages sont adressés directement à votre attention par messagerie ou par sms
  • Vos rendez-vous sont pris et enregistrés dans votre agenda partagé en ligne, selon vos consignes
  • Plus aucune perte d’appel
  • Votre agenda est optimisé
Pour en savoir plus, contactez « Le Sourire en Permanence ».

3 – L’accueil téléphonique pour tous les professionnels

Professions médicales, paramédicales et métiers du bien-être :

  • Consacrez-vous pleinement à vos patients, sans être dérangé par les appels.
  • Prise de rendez-vous dans le respect scrupuleux de vos consignes.
  • Les services de votre agenda sont hébergés sur un Hébergement agréé Données de Santé.

accueil téléphonique pour entreprise

Entrepreneurs, Artisans, TPE, PME :

  • Plus d’appels manqués : plus de risque de perdre une affaire car le téléphone sonne dans le vide
  • Valorisez l’image de votre entreprise, fidélisez votre clientèle.
  • Votre standardiste est en congés ou le standard explose ? Nous prenons le relais !

accueil téléphonique pour le domaine juridique

Libéral juridique :

  • Fréquemment en déplacement ou en audience, votre télésecrétaire est toujours disponible : vos clients sont rassurés.
  • Votre emploi du temps est optimisé.
  • Accueil efficace et professionnel. Nous sommes formées pour la gestion des conflits téléphoniques.

4 – Les Tarifs de votre permanence téléphonique :

« Tous les prix sont HT, TVA non applicable, art.293-B du CGI (Auto-Entrepreneur) »

Afin de facturer au plus près de vos consommations, le forfait s’ajuste au nombre de vos appels à chaque fin de mois. Le décompte se fait tout simplement grâce au listing informatique fourni par le logiciel utilisé pour la permanence. Aucun risque d’erreurs, facilement vérifiable.

Ne sont comptabilisés que les appels reçus, et non le temps de présence.

Les appels de démarchage et ceux raccrochés avant la conversation ne sont pas facturés.

Facturation mensuelle :

  • Moins de 100 appels : 1.42 €/appel entrant
  • De 100 à 299 appels : 1.38 €/appel entrant
  • De 300 à 499 appels : 1.32 €/appel entrant
  • De 500 à 699 appels : 1.30 €/appel entrant
  • De 700 à 999 appels : 1.25 €/appel entrant
  • A partir de 1000 appels : 1.22 €/appel entrant

+ Frais mensuels de gestion : 19.00 €

Tarifs Services additionnels :

Appels sortants vers un fixe ou un mobile 1,00 € / appel 
Transfert vers un fixe gratuit
Transfert vers un mobile (+ 0,50€/min au-delà de 3 min) 1,00 € / appel 
Envoi d’un SMS0,90 € / sms 
Répondeur personnalisé 8,00€ /configuration 
Message transmis par mail ou agenda gratuit
Option Licence d’enregistrement des conversations (par utilisateur) 50 h de stockage20,00 € / mois

Votre agenda partagé :

Votre permanence téléphonique peut être couplée avec différents logiciels de prise de rendez-vous : WZ Agenda, KelDoc, Doctolib, Tempora, Agenda 5, etc… Afin d’optimiser votre vie professionnelle, Le Sourire en Permanence recommande l’utilisation de WZ Agenda dont l’utilisation est intuitive, rapide et efficiente. Il permet de vous offrir un service irréprochable.

Abonnement à l’agenda en ligne WZ agendaselon forfait choisi de 15,00€ à 65,00€ / mois
Appli WZ (agenda)2,00 € / mois

Rappel : Toutes les formules proposées par « Le Sourire en Permanence » sont mensuelles et sans engagement de durée !

Pour illustrer ces tarifs, voici 3 exemples, se situant en avril 2020, un mois comprenant 22 jours ouvrés :

  • Vous débutez votre activité, et vous dénombrez 30 appels ce mois-ci. En optant pour la gestion de l’agenda partagé WZ (forfait Basic) et sans utilisation de services additionnels, vous recevrez donc une facture de 76.60 €.*
  • Votre entreprise/cabinet prend de l’essor, et dénombre 110 appels ce mois-ci, soit une moyenne de 5 appels/jour. En optant pour la gestion de l’agenda partagé WZ (forfait Basic) et sans utilisation de services additionnels, votre facture sera donc de 185.80 € . *
  • Votre activité est intense. Votre entreprise comptabilise 792 appels ce mois, soit 36 appels/jour ouvré en moyenne et vous avez opté pour la gestion de l’agenda partagé WZ (forfait Basic). Sans utilisation de service additionnel, vous recevrez donc une facture de 1024 €. *

* Avec un coût de 8.00 € supplémentaire le premier mois d’utilisation, correspondant à la configuration du répondeur personnalisé.


Plus de rendez-vous manqués car vous restez toujours joignable : un investissement rapidement rentabilisé !


Vous noterez qu’avec une facturation « à l’appel » et non au forfait, votre facture augmentera en fonction du nombre d’appels uniquement. Donc en fonction de votre chiffre d’affaire... Un mois creux, sans activité ? La facture baisse d’autant…


5 – Horaires d’ouverture de l’accueil téléphonique :

Du lundi au vendredi : de 8h30 à 18h30

et le samedi de 8h30 à 12h


Pour tous renseignements ou demande de devis, veuillez trouver nos coordonnées en cliquant ici !


Le sourire en Permanence
Avec « Le sourire en Permanence » gagnez en efficacité et en sérénité !